La compañía, líder en operaciones en el Hemisferio Sur, reafirma la Pasión
por la Aviación y el Espíritu de Servir como esencia para consolidarse como
una de las principales empresas globales del mercado de la aviación.

(Buenos Aires, Marzo de 2008) TAM Líneas Aéreas presentó las directivas de
su reposicionamiento para consolidarse como una de las principales empresas
del mercado mundial de aviación. “Este es un momento extremadamente
significativo para la compañía, en el cual reafirmamos un importante
compromiso con nuestros clientes”, afirmó el presidente de TAM, Comandante
David Barioni Neto.

La Misión y la Visión de TAM fueron revisadas. El hilo conductor de esta
nueva etapa es la Pasión por la Aviación y el Espíritu de Servir. El
proyecto, destaca el comandante Barioni, “retoma la esencia de nuestro
origen, establecida por nuestro fundador, el Comandante Rolim Amaro, y le
agregamos nuestros actuales objetivos: ampliar la excelencia de servicios,
ampliar la excelencia operacional y ampliar la excelencia de gestión de
compañía.

Además de tener asegurado el primer puestoen el mercado brasileño, TAM acaba
de lograr el liderazgo en operaciones y pasajeros trasportados en el
Hemisferio Sur, según un estudio de la Consultora Bain&Company que señala,
el promedio de 21.800 operaciones por mes en el último año y un número de
pasajeros trasportados de 2,251 millones por mes.

Los más de 22 mil empleados de TAM tuvieron una importante participación en
el proceso que redefine la Misión. Se concluyó que la compañía aérea deberá
ser “la preferida de las personas, con alegría, creatividad, respeto y
responsabilidad”. La Visión será “Trabajar con Espíritu de Servir hace a
las personas más felices”

El vice-presidente de Gestión de Personas y Conocimiento, Guilherme
Cavalieri, explicó que “ningún cambio en la política de gestión podría ser
realizada sin el apoyo de nuestros profesionales, que son los cimientos de
nuestros trabajo”. Después agregó que, “el branding es el reflejo de un
largo trabajo, en el que estamos recuperando nuestros valores. La
proactividad del comando y la excelencia del servicio juntos, llevarán a la
búsqueda contínua para ofrecer un mejor servicio y un mejor producto a los
clientes”. Se encuentra en marcha una intensa campaña de endomarketing de
la compañía, que envuelve a todos los funcionarios.

El estudio de branding fue desarrollado por Thymus Branding, Consultora de
Identidad de marca, propiedad del empresario Ricardo Guimarães.

“Thymus comenzó a interactuar con nosotros en septiembre de 2006,
conduciendo una completa revisión de la esencia de la compañía para
adecuarla a las actuales condiciones del segmento y del mercado”, afirmó
Manoela Amaro, Directora de Marketing de TAM.

La creación del nuevo logo es autoría de las agencias Young &Rubicam, del
Grupo Newcomm y Dezing con Z. La Agencia Y&R también asesora la campaña
publicitaria institucional.

Inicialmente, el público percibirá cambios en la comunicación visual de la
empresa en los locales de venta de pasajes, s, en los mostradores de check
in, en las posiciones localizadas en los aeropuertos de Congonhas y
Guarulhos y en las fachadas de las oficinas de la empresa en San Pablo.

“La modificación de nuestra identidad visual implica mucho más que una
simple cuestión de estética. Los nuevos trazos curvilíneos y azulados traen
un cambio de cultura, comportamiento y humanización de nuestra larga
trayectoria que siempre estuvo ligada a la pasión por la aviación”, afirmó
la presidenta del Consejo de Administración de TAM, Maria Claudia Amaro.